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Política de Trocas, devoluções e Reembolso.

O cliente tem o prazo para devolução ou troca do produto de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

  1. A troca da Resort Acessórios funciona como VALE PRODUTO, ou seja, quando o produto devolvido pelo cliente chegar ao ateliê e passar pela análise inicial, será disponibilizado um vale para que o cliente realize uma nova compra em nosso site.

  2. A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada em no máximo 7 dias contados a partir do recebimento da mercadoria.

  3. A partir da segunda troca o cliente arcará com os custos de envio e reenvio do produto.

  4. A Resort se responsabilizará pelo frete de produto trocado somente por defeito

  5. Não trocamos peças em promoção ou com defeitos por mau uso

  6. Não trabalhamos com reserva e substituição de produtos.

  7. Em caso de devolução referente a pedidos onde o cliente ganhou o frete grátis, o valor do frete referente ao envio do pedido original será descontado no ato do reembolso.

 

 

 Para solicitar uma troca ou devolução dos produtos comprados, o cliente deve entrar em contato conosco através  do e-mail contatolojaresort@gmail.com com o título “Troca ou devolução” informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca ou devolução.

 Retornaremos com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria.

 

 Após o recebimento do produto na empresa, será feita uma avaliação para que esta devolução seja autorizada. O produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original, etiqueta e sem indícios de uso.

 O produto estando em conformidade, o valor será devolvido ao cliente em até 5 dias úteis após a chegada da peça em nosso escritório.

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